Product, Creative, Fulfillment hay ROAS là những thuật ngữ xuất hiện rất nhiều khi làm Dropshipping. Hiểu đúng từ đầu sẽ giúp người mới dễ theo dõi quy trình và học nhanh hơn.
Kiến thức Dropshipping căn bản – Phần 3: Những thuật ngữ người mới cần biết
Khi mới bắt đầu với Dropshipping, bạn sẽ thường xuyên gặp các thuật ngữ tiếng Anh trong quá trình Product Research, xây dựng website và chạy quảng cáo. Việc hiểu rõ những khái niệm cơ bản này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi quy trình và làm việc hiệu quả hơn.
Dưới đây là những thuật ngữ phổ biến mà người mới nên nắm trước khi đi sâu vào Dropshipping.
1. Product
Product là sản phẩm mà shop lựa chọn để bán.
Trong Dropshipping, một sản phẩm không chỉ được đánh giá dựa trên việc “đẹp” hay “lạ”, mà còn cần xem xét:
- Nhu cầu của thị trường
- Khả năng quảng cáo
- Mức độ cạnh tranh
- Khả năng tạo lợi thế cạnh tranh
- Tiềm năng lợi nhuận
Khi một sản phẩm cho thấy tín hiệu tốt và có khả năng tiếp tục mở rộng, người bán thường gọi đó là Winning Product.
2. Product Research
Product Research là quá trình nghiên cứu, tìm kiếm và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định test.
Thay vì lựa chọn sản phẩm theo cảm tính, người bán thường phân tích:
- Xu hướng và nhu cầu thị trường
- Sản phẩm của đối thủ
- Các quảng cáo đang hoạt động
- Hành vi và nhu cầu của khách hàng
- Giá bán và biên lợi nhuận
Đây là một trong những bước quan trọng nhất trong Dropshipping. Chọn sai sản phẩm có thể khiến cả website và hoạt động quảng cáo phía sau trở nên kém hiệu quả.
3. Creative
Creative là nội dung mà khách hàng nhìn thấy trong quảng cáo, phổ biến nhất là video, hình ảnh hoặc nội dung quảng cáo.
Một Creative tốt cần giúp khách hàng:
- Dừng lại và chú ý đến quảng cáo.
- Nhanh chóng hiểu sản phẩm.
- Nhận ra vấn đề hoặc nhu cầu mà sản phẩm giải quyết.
- Có lý do để click vào website.
Cùng một Product nhưng sử dụng những Creative khác nhau có thể mang lại kết quả hoàn toàn khác nhau. Vì vậy, Creative đóng vai trò quan trọng trong quá trình test và tối ưu quảng cáo.
4. Landing Page và Product Page
Product Page là trang giới thiệu và bán một sản phẩm cụ thể trên website.
Landing Page là trang mà khách hàng được dẫn đến sau khi click vào quảng cáo, thường được thiết kế để tập trung vào một sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc thông điệp cụ thể.
Những trang này không chỉ có nhiệm vụ hiển thị sản phẩm mà còn cần:
- Giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm
- Làm nổi bật lợi ích và giá trị sản phẩm
- Tạo sự tin tưởng
- Giải đáp những băn khoăn trước khi mua
- Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng
5. Offer
Offer là cách shop xây dựng một đề nghị mua hàng hấp dẫn đối với khách hàng.
Offer có thể được tạo ra thông qua:
- Giá bán
- Mã giảm giá
- Flash Sale
- Combo sản phẩm
- Miễn phí vận chuyển
- Quà tặng kèm
- Các ưu đãi đặc biệt
Một sản phẩm giống nhau nhưng có Offer khác nhau hoàn toàn có thể tạo ra tỷ lệ chuyển đổi khác nhau.
6. Bundle và Upsell
Bundle là hình thức bán nhiều sản phẩm trong cùng một gói, chẳng hạn như mua 2 sản phẩm hoặc mua theo combo.
Upsell là việc gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm hoặc nâng cấp đơn hàng sau khi họ đã có ý định mua.
Ví dụ:
Khách hàng đang mua 1 sản phẩm → Shop đề xuất mua thêm 1 sản phẩm với mức giá ưu đãi.
Mục tiêu của Bundle và Upsell là tăng AOV – Average Order Value, tức giá trị trung bình của mỗi đơn hàng.
7. Fulfillment
Fulfillment là quá trình xử lý đơn hàng sau khi khách hoàn tất việc mua hàng, bao gồm:
- Tiếp nhận đơn hàng
- Chuẩn bị sản phẩm
- Đóng gói
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Theo dõi quá trình giao hàng
Trong Dropshipping, các công việc này thường được thực hiện bởi nhà cung cấp hoặc đơn vị fulfillment.
Tuy nhiên, shop vẫn cần theo dõi quá trình xử lý đơn để đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm, đúng thời gian và có trải nghiệm mua hàng tốt.
8. ROAS
ROAS – Return on Ad Spend là chỉ số dùng để đánh giá hiệu quả của chi phí quảng cáo.
Hiểu đơn giản, ROAS cho biết mỗi 1 đồng chi cho quảng cáo tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu.
Ví dụ:
- Chi phí quảng cáo: 1.000.000đ
- Doanh thu từ quảng cáo: 3.000.000đ
- ROAS = 3
Tuy nhiên, ROAS không đồng nghĩa với lợi nhuận. Để xác định lợi nhuận thực tế, người bán vẫn cần tính thêm:
- Giá vốn sản phẩm
- Chi phí vận chuyển
- Phí thanh toán
- Chi phí nền tảng
- Chi phí vận hành
- Các chi phí phát sinh khác
Tổng kết
Nắm được những thuật ngữ cơ bản trên sẽ giúp người mới dễ dàng hơn khi tiếp cận các chủ đề chuyên sâu như Product Research, Creative, Landing Page và Facebook Ads.
Trong phần tiếp theo của series Kiến thức Dropshipping căn bản, BAT Media sẽ đi sâu vào Product Research và cách nhận diện một sản phẩm có tiềm năng trên thị trường.
Nếu muốn tìm hiểu Dropshipping một cách bài bản và tiếp cận với cách các shop thực tế vận hành, hãy đến với BAT Media Academy. Chương trình đào tạo cung cấp kiến thức từ Dropshipping căn bản, nghiên cứu sản phẩm, xây dựng website, Creative, quảng cáo đến vận hành shop, từng bước chuẩn bị cho việc tham gia các dự án E-commerce thực tế tại BAT Media.
